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 Términos y Condiciones de Usuario

          Descripción General

     ¡Hola! Bienvenido al sitio web de Filmemory, agradecemos tu visita y te informamos que al ingresar a nuestro sitio web y realizar cualquier acción, reconoces y aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Estos Términos y Condiciones establecen la relación, acuerdos y compromisos entre Filmemory, clientes, visitantes, usuarios (Usuario), sus fotógrafos y / o videógrafos como terceros proveedores independientes y cualquier otro relacionado con el uso de los Servicios, los cuales se regirán en cualquier momento, motivo y ubicación.

 

     AL ACCEDER AL SITIO, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER Y / O UTILIZAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR FILMEMORY, YA QUE SU SIMPLE ACCESO Y USO INDICARÁ QUE RECONOCE Y ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS SIN QUE SE PUEDA ALEGAR QUE ES DESCONOCIDO PARA USTED.

 

      En casos particulares determinados unilateralmente por Filmemory, pueden existir condiciones adicionales o diferentes a las presentes, que en cada caso serán informadas a los usuarios de forma previa y oportuna a través de avisos en la página www.filmemory.com y / o aplicaciones que Filmemory utiliza para ofrecer dichos Servicios al público. Dichas condiciones adicionales, cuando se divulguen, serán adicionales a las aquí expresadas y se considerarán una parte integral de estas. En caso de contradicción entre estas condiciones adicionales y las Condiciones aquí expresadas, las condiciones adicionales prevalecerán únicamente con respecto a los Servicios para los que fueron publicadas. En todos los demás aspectos, las Condiciones siempre prevalecerán.

     Filmemory podrá modificar y/o ajustar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno, simplemente mediante su publicación a través de esta ubicación y serán efectivas en el momento en que se publiquen en la página web.

       Es responsabilidad del Usuario revisar constantemente las Condiciones, por lo que Filmemory no será responsable de notificar o dar ningún tipo de aviso a sus usuarios de los ajustes y / o modificaciones en las Condiciones.

Al visitar y utilizar www.filmemory.com, cuyo nombre y dominio es propiedad de Filmemory, usted como usuario, visitante y /o cliente (el "Usuario"), acepta los términos y condiciones incluidos en este acuerdo y declara expresamente la aceptación, manifestando su voluntad, términos aquí contenidos, así como la legislación aplicable. Si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de visitar y utilizar www.filmemory.com

El uso exclusivo de este sitio web otorga al Usuario la condición e implica la aceptación plena e incondicional de cualquiera y cada una de las condiciones que aquí se establecen en los términos y condiciones de uso en el mismo momento en que el Usuario accede y pasa por el inicio. página. Filmemory puede actualizar los términos y condiciones según sea necesario, por lo que se recomienda que el Usuario revise los términos y condiciones para confirmar las últimas actualizaciones realizadas por Filmemory.

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              Politica de Privacidad

     El Aviso de Privacidad se encuentra disponible en el sitio web www.filmemory.com bajo Aviso de Privacidad. Toda la recopilación, divulgación y / o uso de datos y / o información personal de los Usuarios por Filmemory será tratada de acuerdo con Política de Aviso de Privacidad revelada por Filmemory.

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            Los Servicios 

      Los Servicios ofrecidos por Filmemory, constituyen una plataforma tecnológica mediante el página www.filmemory.com, (el Sitio) así como cualquier otra aplicación o plataforma habilitada por Filmemory, que permiten al Usuario de dichas plataformas contactar, conocer el portafolio, planificar y reservar servicios de fotografía, video y/o edición de fotos y/o videos ofrecidos por terceros proveedores de dichos servicios en diferentes ciudades y países del mundo, que ofrecen sus servicios de acuerdo con un 

convenio establecido entre ellos y Filmemory. Los servicios ofrecidos por los terceros contratistas de Filmemory a través de los Servicios ofrecidos por Filmemory a los Usuarios son para uso personal y no pueden ser utilizados con fines comerciales sin la aprobación previa por escrito de Filmemory. El Usuario reconoce que Filmemory solo funciona como conexión, contacto, intermediación, comunicación, gestión de pagos y entrega del producto final (fotos digitales y archivos de video) al Usuario o cliente final.  

     El Usuario reconoce que Filmemory NO es una empresa de fotografía / video  o filmación  y NO brinda servicio de fotografía, video o edición de video, y el usuario es consciente de que el servicio de fotografía, video y/o edición de estos son realizados por contratistas externos independientes de Filmemory (los contratistas externos no son empleados por Filmemory o cualquier afiliado o relacionado con esto) y el servicio proporcionado por los contratistas externos no son responsabilidad de Filmemory, ni la calidad del producto final entregado, que puede varían en función de distintos factores como formatos, características, medios culturales, gustos, habilidades y destrezas de terceros, entre otros, de los que Filmemory no se hace responsable.

 

     Al adquirir los servicios, el Usuario es responsable de revisar y conocer la calidad del trabajo del tercero proveedor autorizado por Filmemory en el Sitio, de tal forma que el Usuario decida obtener los servicios ofrecidos por él sin responsabilidad de ningún tipo por dicho tercer proveedor independiente o por Filmemory por la gratificación o nivel de satisfacción que el Usuario obtenga del trabajo que realicen los terceros proveedores independientes luego de la contratación de sus servicios profesionales.

Los Servicios ofrecidos por Filmemory a través de su sitio web www.filmemory.com y/o cualquier otra plataforma tecnológica que ponga a disposición de los Usuarios, constituirán de algunos o todos los siguientes según corresponda:

1. CUENTA: El Usuario requiere tener 18 años o más y realizar la creación de una Cuenta de Usuario. Para ello, es necesario que el Usuario se registre y complete la información solicitada por Filmemory. El usuario debe mantenerlo activo para poder utilizar los Servicios. La información de la cuenta puede incluir nombre completo, dirección, correo electrónico, número de teléfono celular y un método de pago válido para reservaciones y contrataciones. El usuario acepta que la información es verdadera, correcta y precisa, y el usuario es responsable de mantener la información correcta y actualizada. Si la información no es correcta, esto puede resultar en la imposibilidad de acceder y utilizar los servicios proporcionados por Filmemory.

2. VERIFICACIÓN DE IDENTIFICACIÓN: En cualquier momento, Filmemory y / o proveedores externos independientes registrados a través de los Servicios de Filmemory, pueden requerir una identificación oficial del Usuario para iniciar o continuar con la prestación de los Servicios de Filmemory o los servicios por parte de proveedores externos independientes. El Usuario comprende que si no presenta dicha identificación oficial o en el caso de no completarla a entera satisfacción de Filmemory y/o terceros proveedores independientes, previa solicitud, los Servicios ofrecidos por Filmemory o sus terceros puede ser denegado.

3. TRANSFERENCIAS DE CUENTA: el usuario no puede transferir el uso de su cuenta a menores o personas que no sean ellos mismos. La violación de este párrafo implicará la resolución conjunta de Filmemory de este Acuerdo.

4. Legitimidad del Servicio: El Usuario se compromete a utilizar los Servicios ofrecidos por Filmemory, así como los servicios ofrecidos por un tercero proveedor independiente afiliado y / o registrado en Filmemory, de manera legal y legítima, así como para fines legales y fines u objetivos legítimos. Cuando el uso de los Servicios ofrecidos por Filmemory o por terceros proveedores independientes resulte en una infracción ilegítima, ilegal o infracción de los derechos de un tercero o del mismo Usuario, sin que Filmemory y/o el tercero proveedor independiente tengan conocimiento o si la violación es evidente, el Usuario será el único responsable de dicha acción o ilegalidad, debiendo retirarse en paz y seguridad y siendo responsable de los gastos o daños que cause a Filmemory y/o a los terceros proveedores independientes por dicha acción o violación a las diversas legislaciones. Asimismo, el Usuario se compromete a que durante el uso de los Servicios ofrecidos por Filmemory o cualquier tercero proveedor independiente, no causará molestias, obstaculizará, inhibirá, incomodará o causará daños a la persona o propiedad de terceros, incluyendo Filmemory y terceros proveedores independientes. En consecuencia, cuando Filmemory, sus empleados y/o colaboradores, así como cualquier tercero proveedor independiente, perciba, sienta, viva o atestigüe alguna situación peligrosa, ilegal, moralmente cuestionable o similar, podrá denegar la prestación de los Servicios. y/o servicios prestados por el tercero proveedor independiente, pudiendo incluso retirar o interrumpir, suspender o cancelar los servicios contratados, sin previo aviso al Usuario y sin responsabilidad para Filmemory y/o el tercero proveedor independiente.

5. Reservaciones: Una vez que el Usuario ha creado la Cuenta, el Usuario deberá seleccionar la ubicación de la sesión de fotos y/o video, el paquete preferido y el fotógrafo /videógrafo, la hora y la fecha preferida.

6.  CONFIRMACIÓN CON CORREO ELECTRÓNICO: Todas las reservaciones realizadas con éxito a través de nuestro Sitio se confirman mediante un correo electrónico a la dirección de correo electrónico designada por los titulares de la cuenta con la confirmación del pedido. Si no recibe un correo electrónico de confirmación después de que parezca que su pago ha sido procesado o retenido, es su responsabilidad comunicarse con nosotros para que estemos al tanto del error y podamos ayudar a corregirlo. No seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por usted si asumió que no se realizó el pago y que no se realizó un pedido porque no recibió una confirmación.

7. DISPONIBILIDAD Y TARIFAS DE FOTÓGRAFOS/CAMARÓGRAFOS:  El Usuario reconoce que el uso de los Servicios puede resultar en cargos por los servicios prestados por terceros proveedores independientes afiliados y / o registrados con Filmemory. El usuario conoce las tarifas o servicios específicos de acuerdo con la ubicación donde se pretenden reservar o estén reservados dichos servicios, para lo cual el tercero proveedor acordó con Filmemory. Una vez que el Usuario solicite la reserva de los servicios seleccionados con los terceros proveedores independientes, Filmemory tendrá un plazo de 72 horas para confirmar la disponibilidad del tercero proveedor independiente de acuerdo con la solicitud del Usuario de fecha, hora y ubicación. Filmemory no tiene ninguna obligación o responsabilidad de garantizar la disponibilidad del proveedor externo independiente.

8. FINALIZACIÓN DE LA RESERVACIÓN Y TARIFA DE RESERVA: Una vez que Filmemory confirmó la disponibilidad del tercero proveedor independiente, el Usuario tiene un máximo de 48 horas para completar la reserva y el monto del pago indicado por Filmemory como tarifa de reserva, por lo tanto, la reserva de servicios puede ser confirmada a favor del Usuario. Independientemente del motivo, cuando Filmemory no reciba el importe total indicado por Filmemory correspondiente a la Tarifa de Reserva, ni Filmemory ni el tercero proveedor se comprometerán con el Usuario de ninguna forma y la solicitud de reserva de servicios será descartada después el plazo correspondiente para que el Usuario realice el pago de la Tarifa de Reserva.

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              PAGO A FILMEMORY Y TERCEROS PROVEEDORES

 

           El Usuario acepta que el pago del monto total para completar al 100% el pago de los Servicios contratados a través de Filmemory (Pago Pendiente) a partir del pago de la Tarifa de Reservación, deberá ser liquidado directamente y en efectivo al tercer proveedor independiente en la ubicación de la cita programada para la reunión entre el Usuario y el tercero proveedor independiente.

                Dicho monto será establecido por Filmemory y será comunicado al Usuario. El Usuario acepta estas condiciones al realizar el pago de la Tarifa de Reserva. Además, el Usuario y el Proveedor de Servicios aceptan que este pago              debe realizarse al finalizar los servicios que el tercero proveedor independiente haya completado la sesión; solo cuando el Usuario haya pagado el 100% del importe correspondiente de los servicios contratados, el tercero                                    proveedor informará a Filmemory, quien finalizará la transacción. Si no se completa el pago por parte del Usuario, este no podrá recibir el material hasta que concluya con el 100% del pago. En dicho caso, el Usuario renunciará a                      todo derecho a reclamar y/o pedir devolución de los pagos realizados anteriormente.

              En el caso que pretenda pagar el monto total desde el inicio de la reserva; El Usuario deberá abonar el 100% del pago por adelantado (antes de que se realice el servicio) en una única exposición y Filmemory abonará la                           tarifa correspondiente al tercero proveedor.

             Los métodos de pago autorizados por Filmemory para el cobro y pago de las tarifas y comisiones relacionadas con los Servicios y los servicios ofrecidos por los terceros proveedores independientes serán exclusivamente los s                siguientes: 

                                1.- Depósito bancario o transferencia bancaria

                                2.- PayPal.

                                3.- Tarjetas de crédito.

                 El Usuario acuerda que todo pago de las tarifas que se le hagan a Filmemory en virtud de los Servicios contratados por, se determinará en Dólares Estadounidenses. Filmemory no tiene ningún control sobre los tipos de                           cambio establecidos por los bancos y no es responsable de los tipos de cambio de divisas utilizados por la transferencia de pago, PayPal, su banco o el proveedor de la tarjeta de pago.

                          Una vez que el tercero proveedor independiente haya terminado con la edición y el producto final esté listo y lo ponga a disposición de Filmemory, el Usuario recibirá por parte de Filmemory el portafolio de fotografías y / o          videos y / o productos finales de los servicios contratados al Usuario. El producto estará disponible para el Usuario en un plazo equivalente a 60 (sesenta) días naturales, durante los cuales el Usuario podrá y será responsable de                 descargar los archivos digitales correspondientes. Una vez vencido el plazo otorgado al Usuario para la descarga de los archivos digitales a la fotografía personal y /o portafolio de videos y /o producto final, Filmemory podrá                             retirar dicho material de su archivo sin ningún tipo de responsabilidad.

1. CANCELACIÓN: Una vez realizada la reservación de servicios y abonada la Tarifa de Reservación correspondiente, si el Usuario solicita la cancelación con más de 16 días de antelación, se emitirá un crédito para utilizar en otra reserva con fecha de caducidad establecida por Filmemory y notificado al Usuario. Si la cancelación es dentro o menos de 15 días, el Usuario no podrá cancelar los servicios, y por tanto, no será posible solicitar la devolución del pago que se realizó como Tarifa de Reserva o cualquier otro pago.

2. REPROGRAMACIÓN:  En caso de que el Usuario requiera un cambio en la fecha y/o hora, así como en la ubicación o destino donde el Usuario solicitó los servicios del tercero proveedor independiente, tiempo contratado por los servicios, número de personas para las cuales los servicios fueron contratados, nombre del cliente para utilizar o recibir los servicios o cualquier otro cambio o modificación, el Usuario deberá solicitar dicho cambio con un plazo mínimo de 72 horas después del correo de Confirmación contratada, mediante el envío de un correo electrónico al especificado en la sección de Contacto, y estará sujeto a la aprobación de Filmemory de acuerdo con la disponibilidad del proveedor externo independiente y se pueden aplicar tarifas adicionales de la siguiente manera:

   1. Hora y fecha: Si el Usuario solicita la reprogramación con más de 72 horas después de la fecha de Reservación, el Usuario tendrá una Tarifa de Modificación por los servicios de $ 30 USD. Si el Usuario requiere la reprogramación de fecha y hora dentro de los 72 días posteriores al servicio contratado previamente, el Usuario deberá realizar un pago por la Tarifa de Modificación a los servicios por el monto equivalente a $ 50 USD. 

   2. Destino: Si el usuario desea un cambio de destino y lo informa con más de 72 (setenta y dos) horas, el Usuario deberá cubrir tarifa adicional de $ 50. Si el aviso es después de 72 (setenta y dos) horas posteriores ala fecha de Reservación (correo de Confirmación), el cambio (si está disponible) tendrá un costo de US $ 75 por el procesamiento y tiempo del tercer proveedor independiente. 

Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de los proveedores externos. Tanto el Usuario como los proveedores externos independientes asociados y / o registrados con Filmemory, reconocen y aceptan que los cargos de reprogramación realizados por Filmemory a los Usuarios por los servicios se reciben en nombre de los proveedores externos independientes en virtud de los Servicios ofrecidos por Filmemory, por lo que una vez que Filmemory haya cobrado el pago de los Usuarios, Filmemory deberá realizar la transferencia y / o pago correspondiente a los terceros proveedores independientes, con cada una de las partes (Filmemory y los terceros proveedores independientes), siendo   responsable al 100% del pago de los impuestos que correspondan a cada parte de acuerdo con la legislación que les sea aplicable. Lo anterior, y a favor de terceros, que el pago realizado por el Usuario será considerado como pago realizado directamente por el Usuario al tercero proveedor independiente. Los cargos y / o tarifas realizados y / o publicados por Filmemory incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación aplicable.

• TERCERO PROVEEDOR INDEPENDIENTE NO ASISTE A LA CITA: El Usuario reconoce y acepta que solo en el caso en que el Usuario pueda solicitar la devolución del pago realizado a Filmemory en virtud de los servicios contratados, será cuando el tercero proveedor independiente no asista al lugar previamente establecido con el Usuario, aplicando una tolerancia de 30 (treinta) minutos desde el horario pactado, y siempre que dicha ausencia pueda ser razonablemente reconocida por Filmemory. En este caso, el Usuario acepta que la devolución será únicamente por el importe abonado como Tarifa de Reservación en relación con la tarifa anunciada por los servicios y el tiempo contratado por el Usuario. Sin embargo, el Usuario puede decidir utilizar el pago anterior como crédito para seguir utilizando los servicios de Filmemory.

• EL USUARIO NO ASISTE A LA CITA: si el usuario no se presenta a la sesión de experiencia de foto/video a la hora programada y el lugar de reunión previamente acordado, no se emitirá ningún reembolso. El pago irá al proveedor externo por su tiempo. Filmemory sugiere que el Usuario llegue al lugar de la cita 15 minutos antes de la hora programada. Si el Usuario llega tarde, esto notificará al proveedor externo y el tiempo se podrá deducir de la programación de la experiencia de foto / video asignada, a menos que el proveedor externo tenga la flexibilidad de extender y cubrir el tiempo completo anterior contratado, y esto estará sujeto a la disponibilidad y consideración del proveedor externo. Si el Usuario llega tarde y no se realiza ninguna notificación y el Usuario llega tarde más de 30 minutos después de la sesión reservada original, se considerará una falta de asistencia del Usuario y, por lo tanto, se le cobrará al Usuario el 50% del costo del paquete, de la cual tarifa de Reservación va a Filmemory y el resto al proveedor externo por su tiempo.

• TARIFAS ADICIONALES: el Usuario es responsable de cualquier tarifa de transporte, admisión o tarifas adicionales (admisión a museos, parques, boletos de ferry, autobús, comida, permisos a propiedad privada, transporte de alimentos, etc.) relacionados con la ubicación de la elección del Usuario para llevar el Servicio adquirido para el Usuario y el tercero proveedor.

• TIEMPO ADICIONAL DURANTE LA SESIÓN: si durante la sesión, el usuario desea extender la sesión de fotos/video por una extensión mínima de 30 (treinta minutos) y el proveedor externo tiene disponibilidad, el usuario debe notificar al proveedor externo verbalmente y después de la sesión, notifique a Filmemory y pague la diferencia horaria correspondiente según las tarifas de tiempo adicional de Filmemory. Si no se realiza ningún pago adicional después de la filmación, el producto final no se entregará al usuario hasta que se finalice el 100% del pago.

• PERSONAS ADICIONALES EN LA SESIÓN: para entregar productos de alta calidad, Filmemory requerirá que el usuario reserve la sesión de acuerdo con el número de personas en la sesión. La grabación o toma de videos y/o fotografías requiere la siguiente duración de sesión para los grupos:

  1. 1 hora: max 6

  2. 90 min: max 10

  3. 120 min max 15. 

• Si se presentan a la sesión más personas de las que el Usuario indicó originalmente en la reservación y el número total de personas excede el requisito del paquete, cada persona adicional que supere el límite se cobrará a $50 USD. La duración del paquete y las cantidades de fotos/videos permanecerán como se reservó originalmente.

• Additional services 

            When requested, Filmemory can carry out special arrangements to complement and enhance the experience in the shoot; however, the user understands that it is not responsibility of Filmemory to deliver such requests.  The user              recognizes that while extra preparations may be organized, Filmemory is not accountable of external events that may hinder the completion of the request. 

           This includes:

            -          The cost of any photoshoot props acquired by Filmemory for the personal use of the client, will be covered by the user; the cost predetermined is the total value of the product which will be reviewed with the user beforehand               the purchase. 

            The product or prop is nonrefundable if delayed by courier and parcel services even if it doesn’t arrive before the shoot and this is not used.

           In case that the client wants to change the location of the prop arrival, the cost of the courier and parcel services should be covered. 

            -     Any touristic tour or activity recommended by the photographer or Filmemory during, preceding or past the shoot.

• CÓDIGO DE HONOR: Filmemory pide al Usuario y a los proveedores externos que sean respetuosos con los Servicios proporcionados por Filmemory en la conexión entre ellos. Si por alguna razón Filmemory descubre que el Usuario y / o el Tercero proveedor participan en negocios fuera de la plataforma (fotos adicionales, videos, tiempo adicional, etc.) sin el consentimiento de Filmemory, tanto el Usuario como el proveedor pueden ser excluidos de la plataforma. Filmemory no permite ningún negocio de terceros, externos o fuera de la plataforma y no es responsable de ningún negocio realizado fuera de las horas del servicio programado.

• ERRORES DE PRECIO: Filmemory se asegurará de que toda la información en el Sitio sea correcta, sin embargo, si se produce algún error, Filmemory se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado al precio incorrecto. Filmemory se esforzará en contactarlo para brindarle la opción de comprar al precio más alto antes de efectuar la cancelación. Si Filmemory cancela el pedido debido a un error de precio, Filmemory reembolsará todos los montos recibidos del Usuario y confirmará la cancelación y el reembolso enviando un aviso a la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta del Usuario.

• Variaciones: Filmemory buscará estandarizar los precios de los paquetes entre todos los destinos y de acuerdo con los convenios realizados con terceros proveedores. Sin embargo, Filmemory se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento a su entera discreción. Sin embargo, Filmemory hará todo lo posible para proporcionar a los Usuarios un aviso de cualquier cambio de precios con mucha anticipación a los cambios que tengan lugar. Filmemory no cambiará el precio de la reserva una vez que se haya realizado y pagado su pedido.

• Promociones: Filmemory puede, en cualquier momento y a su sola discreción, crear códigos promocionales que pueden canjearse por crédito a favor del Usuario. Estas promociones, establecidas por Filmemory, pueden tener términos y condiciones o requisitos específicos, diferentes o superiores a estas Condiciones, siendo estas de aplicación en caso de que el Usuario decida utilizar dicho código promocional o similar. El Usuario acepta que los Códigos Promocionales:

  1. Solo se puede utilizar una promoción por reserva.

  2. Serán utilizados y disfrutados únicamente para el público y para la finalidad y condiciones específicas para las que fueron ofrecidos por Filmemory, siempre limitados al uso legal de los mismos.

  3. No se puede duplicar, vender ni transferir de ninguna manera.

  4.  Filmemory puede invalidar o cancelar en cualquier momento y por cualquier motivo sin responsabilidad para Filmemory.

  5. En ningún caso podrá entenderse o cambiarse por dinero en efectivo.

  6. Serán utilizados por los Usuarios antes de la fecha de vencimiento; no se permitirán extensiones.

Filmemory se reserva el derecho de: verificar, eliminar y / o cancelar la vigencia de códigos promocionales, descuentos promocionales u ofertas especiales en cualquier momento, cuando bajo consideración de Filmemory su uso o disfrute resulte o pueda resultar ilegal, contrario a las buenas tradiciones, fraudulento o puede entenderse como un uso comercial de Filmemory.

 

              RELACIONES Y SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

El Usuario es consciente y reconoce que los Servicios que brinda Filmemory son la conexión, identificación y contacto de terceros proveedores independientes y su conexión con los Usuarios, así como la gestión del pago de los usuarios a terceros proveedores afiliados o registrados en Filmemory y la entrega del producto final a los Usuarios.

 El Usuario reconoce que Filmemory no es responsable del servicio prestado por el tercero proveedor independiente a través del Sitio, por lo cual el Usuario acepta, que a pesar de que los terceros proveedores independientes han aceptado las Condiciones establecidas por Filmemory, dichos proveedores no están controlados, certificados o avalados en cuanto a su calidad profesional y / o su perfil personal, por lo que Filmemory no puede ser responsable del tratamiento, trabajo, servicio, actitudes o incidencias ocurridas o generadas por,  con o entre Usuarios y / o terceros proveedores independientes. 

Los proveedores externos, al unirse y / o registrarse como proveedores de Filmemory, reconocen y aceptan este Acuerdo y admiten y asumen la responsabilidad de respetar los requisitos establecidos en los Términos. Independientemente de lo anterior, tanto los Usuarios como los terceros proveedores independientes afiliados o registrados con Filmemory, reconocen que los Servicios y / o derechos relacionados pertenecen a Filmemory y, en cualquier caso, a sus licenciantes.

El Usuario acepta que Filmemory no es responsable de ninguna pérdida o daño ocasionado por usted por cualquier acto, omisión o incumplimiento, ya sea por negligencia o no de cualquier empleado, agente, proveedor externo.

 

              Limitaciones

Como condición para el uso de este sitio web y los Servicios prestados por Filmemory, el Usuario está restringido a:

a) Copiar, exhibir, reproducir, distribuir, publicar, vender o transferir cualquiera de los materiales e información obtenidos de este Sitio.

b) Reproducir, copiar, alterar, modificar, realizar trabajos derivados o con material de los Servicios, o la distribución, licenciar, arrendar, vender, revender, transferir, exhibir con fines lucrativos o no personales o explotar de otro modo los Servicios ofrecidos por Filmemory, a menos que sea previamente expresamente aprobado por escrito por Filmemory y, en su caso, por los terceros proveedores de Filmemory.

c) Editar, descompilar, desmontar, tomar partes de los Servicios y/o medios tecnológicos proporcionados u ofrecidos por Filmemory y/o sus terceros proveedores en virtud y/o a través de los Servicios.

d) Eliminar cualquier marca comercial, aviso de derechos de autor o cualquier otro aviso de propiedad de cualquiera de los Servicios.

e) Vincular los vehículos tecnológicos y/o Servicios utilizados y ofrecidos por Filmemory, sin autorización previa por escrito de Filmemory;

f) Intentar u obtener acceso o no autorizado o dañar cualquier aspecto personal y / o relacionado con las plataformas tecnológicas y / o los Servicios y / o sistemas y / o medios relacionados con Filmemory.

g) Provocar y /o lanzar cualquier tipo de programa con la finalidad de falsear, extraer, indexar, analizar o prospectar datos de cualquier parte o plataforma tecnológica habilitada por Filmemory o los Servicios, así como bloquear o alterar de cualquier forma el funcionamiento y funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios y/o plataformas tecnológicas que Filmemory ofrece o pone a disposición de los Usuarios.

La actividad sospechosa, fraudulenta o abusiva en el Sitio o la Cuenta puede resultar en la cancelación de su Cuenta y la cancelación de cualquier reserva de servicio. Cualquier violación de lo anterior puede resultar en responsabilidades civiles y / o criminales.

 

              Edad legal

El Usuario debe tener al menos 18 años de edad o más para utilizar el sitio web y el servicio de Filmemory. Si es menor de 18 años, necesitará el permiso de un padre o tutor para reservar los Servicios proporcionados por Filmemory.

 

              RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR EL USO DE LA RED Y / O DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

El Usuario reconoce desde el momento en que ingresa y hace uso del Sitio www.filmemory.com, que Filmemory no es responsable del buen funcionamiento de la red de Internet que utiliza el Usuario, así como del buen funcionamiento de las herramientas y funciones del Sitio. El uso de múltiples navegadores y/o ventanas (o pestañas) puede resultar en que el Usuario pierda o se venza su pedido. Filmemory no será responsable de ninguna pérdida sufrida por el Usuario como consecuencia de que el Usuario utilice varios navegadores o tenga varias pestañas abiertas dentro del mismo navegador y acceda al Sitio.  Además, los Servicios pueden estar sujetos a fallas o demoras inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones digitales y/o electrónicas independientemente de cualquier falla del Usuario.

 

               Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones entre Filmemory y el Usuario por medios electrónicos pueden ser si el Usuario visita el Sitio o envía correos electrónicos de Filmemory, o si Filmemory publica avisos en el Sitio o se comunica con el Usuario por correo electrónico. Filmemory puede enviar correos electrónicos y/o mensajes de texto en medios de promoción o marketing de Filmemory.

Para fines contractuales, el Usuario da su consentimiento para recibir comunicaciones de Filmemory en formato electrónico; y acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si fueran por escrito.

Filmemory enviará correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que proporcione. Usted es responsable de proporcionar la dirección de correo electrónico correcta y actualizar los detalles según sea necesario. Si el usuario no proporciona la dirección de correo electrónico correcta, Filmemory no se hace responsable de ningún daño sufrido como resultado de no recibir las comunicaciones de Filmemory, o donde la no recepción se debe a que los correos electrónicos de Filmemory se dirijan a carpetas de spam o basura, o por otros factores externos de nuestro control.

 

              Malas condiciones ambientales 

Si existen condiciones climáticas adversas o causas naturales importantes, el proveedor externo es responsable de notificar a Filmemory y/o al Usuario, y el tercero puede sugerir nuevas ubicaciones para la sesión de fotos/video teniendo en cuenta el clima, y este puede cancelar, retrasar o reprogramar la sesión.

Si el servicio adquirido por el Usuario no se puede realizar, y/o la ejecución y/o la calidad se ven afectadas, Filmemory y el tercero proveedor harán todo lo posible para reprogramar una nueva sesión de acuerdo con la disponibilidad del tercero proveedor independiente y el Usuario durante su visita al lugar donde se seleccionó el servicio. Sin embargo, cuando la reprogramación no sea posible, la Tarifa de Reserva o el pago del servicio completo pagado por el Usuario será válido y se aplicará como crédito a favor del Usuario para un nuevo contrato de servicios con vigencia de 6 (seis) meses a partir de la fecha originalmente contratado por el Usuario.

 

          Edición y entrega de fotos y / o videos

Filmemory entregará el producto final del servicio contratado o el correspondiente portafolio de fotografías y / o video, a través de: 

a) Un enlace electrónico que permite la descarga de fotografías y / o videos digitales;

b) Y /o a través de una galería de alta resolución disponible para su descarga durante los próximos 2 meses vía e-mail.

La entrega del portafolio de fotografías y/o video y/o el producto final de los servicios contratados por el Usuario solo será posible cuando Filmemory haya recibido y confirmado el pago total de las tarifas pactadas por la contratación de los servicios, así como de pagos realizados a terceros proveedores y las comisiones correspondientes.

El Usuario es responsable de descargar la cartera del producto final de los servicios contratados durante el plazo de 60 (sesenta) días naturales siguientes a la recepción del correo electrónico con el enlace o con la galería dispuesta para la descarga de los archivos digitales. Transcurrido este período, Filmemory no garantiza la disponibilidad o eliminación del portafolio de fotografías y/o videos y/o el producto final. 

Los proveedores externos proporcionarán edición básica de color básico, recorte, y/o cualquier otro retoque que el proveedor externo crea bajo sus capacidades y consideración para entregar un producto de alta calidad sin alterar drásticamente las tomas originales. Los archivos sin editar no se entregan al usuario.

El Usuario acepta que el estilo y calidad de las fotografías pertenecientes al portafolio de fotografías y/o video y/o producto final de los servicios contratados es responsabilidad del tercero proveedor independiente y el Usuario aceptó el trabajo en el momento de la elección de los servicios de dicho proveedor externo independiente, por lo tanto, renuncia a todos y cada uno de los derechos frente a cualquier responsabilidad contra Filmemory y/o el proveedor externo independiente por la insatisfacción del producto recibido.

 

               Contenido de usuario

Filmemory agradece los comentarios, retroalimentación, información o información de materiales y/o contenido, opiniones, recomendaciones, solicitudes de soporte, solicitud y admisión de promociones, material (colectivamente "Contenido de Usuario") enviado a Filmemory por parte del Usuario. El Usuario autoriza a Filmemory a su entera discreción, enviar, publicar, informar o poner a su disposición a través de los Servicios o el Sitio que ofrece Filmemory, el Usuario puede enviar Contenido por medio de un correo electrónico a Filmemory al correo electrónico en la sección de contacto. Al proporcionar contenido a Filmemory, el Usuario acepta otorgar una licencia no exclusiva, no confidencial, transferible, global, perpetua, irrevocable, totalmente pagada y libre de regalías, con derecho a sublicenciar, bajo todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual de su propiedad, así como controlar para usar, copiar, modificar, exhibir y distribuir de cualquier otra manera explotar comercialmente dicho Contenido de Usuario en cualquier formato o canal de distribución o comunicación existente o futuro, sin previo aviso o consentimiento del Usuario y sin requerir pago a favor del Usuario, o cualquier tercero proveedor independiente, por ningún concepto, para el cual Filmemory puede usar dicho Contenido de la forma que escoja sin restricciones.

 

              COPYRIGHT y uso de fotos y / o videos

De mutuo acuerdo entre Filmemory, el Usuario y los terceros proveedores independientes, los derechos de propiedad de las fotografías y videos contratados por los Usuarios a través de los Servicios a los terceros proveedores independientes, pertenecen exclusivamente al Usuario. Sin embargo, los derechos de autor son propiedad del proveedor externo independiente que tomó las fotografías y/o videos. Asimismo, el Usuario aprueba y otorga una licencia indefinida a favor de Filmemory y el tercero proveedor independiente, para el uso de las fotografías, videos o productos de los servicios contratados a Filmemory y sus terceros proveedores, exclusivamente con la finalidad de promocionar sus Servicios y en beneficio de los fines de promoción y marketing de Filmemory. El Usuario, no puede usar las fotos y/o videos de ninguna manera en la que cobre dinero, cobre tarifas o reciba cualquier forma de remuneración y/o uso comercial. Las fotos y/o videos no se pueden utilizar en publicidad que no sea Filmemory, a menos que el Usuario tenga una autorización por escrito de Filmemory. Las fotos y/o videos no se pueden revender, volver a otorgar licencias ni sublicenciar. El usuario tiene derecho a usar todas las fotos y / o videos entregados solo para uso personal y no comercial.

Filmemory solicitará el consentimiento y la aprobación del Usuario para usar sus fotos y/o videos y Filmemory no compartirá ninguna foto y/o video sin el consentimiento del Usuario. Los usuarios no tienen la obligación de compartir fotos y/o videos.

Con la aprobación del Usuario, Filmemory tendrá el derecho y permiso sin restricciones para usar, reutilizar, publicar y volver a publicar imágenes fotográficas y/o videos de usted, ya sean parciales o completos, compuestos o distorsionados en carácter o forma, o reproducción de los mismos en color o de otro modo, realizado a través de todos y cada uno de los medios ahora o en el futuro conocidos para ilustración, arte, promoción, publicidad, comercio, uso en redes sociales, prensa (revistas) o cualquier otro relacionado con fines promocionales o de otro tipo a favor de Filmemory.

El Usuario podrá revocar la licencia y autorización otorgada a favor de Filmemory notificando en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico descrito en la sección Contacto. Filmemory cesará en un plazo no superior a 14 días todas las imágenes y vídeos cuya licencia haya sido revocada.

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Por lo tanto, el Usuario reconoce y acepta que cualquier riesgo derivado del uso y contratación de los servicios ofrecidos por los terceros proveedores independientes, así como cualquier otro servicio y/o producto que se les solicite, no será responsabilidad de Filmemory, quien (Filmemory) no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, específico, inesperado, consecuente o de otro tipo, incluida la pérdida de datos, daños a archivos digitales resultantes de servicios, lesiones personales, muerte y daños a la propiedad o en persona, accidente, incidente y cualquier otro similar, derivado de los servicios contratados a terceros proveedores independientes.

Filmemory no será responsable de retrasos en la prestación de los servicios, entrega del material y cualquier otro derivado de los servicios, falta de ejecución o fallas entregadas por factores y distintos de los relativos a Filmemory.

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yo. Participación en los servicios prestados por Filmemory o sus terceros proveedores.

ii. Incumplimiento de contrato o violación de cualquier supuesto establecido en estas Condiciones;

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v. El uso de los Servicios realizado por el Usuario, así como cualquier actividad relacionada con los servicios por parte de Filmemory y/o sus terceros proveedores incluyendo pero no limitado a caminar, escalar, transportar, o cualquier otro relacionado con la sesión de foto/video.

vi. Infracción o violación de los derechos de terceros, incluidos terceros proveedores independientes.

vii. La violación de las leyes, reglas, regulaciones u órdenes por parte de un Proveedor externo aplicables a estos

viii. Reclamaciones resultantes de fraude de terceros o usuarios, actos delictivos o mala conducta intencional.

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xiii. Prevención o incumplimiento por parte de Filmemory de proporcionar, otorgar o cumplir con cualquiera de sus obligaciones, requisitos o servicios debido a eventos fuera del control de Filmemory, que pueden incluir, entre otros, interrupciones en Internet, incendios, inundaciones, tormentas, disturbios, disturbios civiles, guerra, accidente nuclear, actividad terrorista y desastres naturales.

 

              Terminación

Filmemory se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo a elección y por cualquier motivo, sin previo aviso, y este Acuerdo terminará automáticamente en caso de que el Usuario incumpla cualquiera de los términos y condiciones aquí contenidos. En caso de terminación, el Usuario dejará inmediatamente de utilizar Filmemory, su sitio web y sus servicios. Cualquier reserva realizada antes de la terminación será respetada de acuerdo con los términos de este Acuerdo específicamente aplicables a la reserva.

 

              Cambios en esta política

Filmemory se reserva el derecho de modificar el contenido de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios en esta política están sujetos a Filmemory y pueden realizar cambios sin previo aviso. Filmemory le recomienda la revisión periódicamente esta Política.

 

               Legislación aplicable 

Estos Términos de servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos y el Estado de Texas, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes de los Estados Unidos. Al utilizar Filmemory, el sitio y el servicio, el usuario acepta someterse irrevocablemente y aceptar de manera general e incondicional la jurisdicción exclusiva de los tribunales y tribunales de apelación de Texas con respecto a cualquier acción o procedimiento legal que pueda iniciarse en cualquier momento que surja de o relacionados con el Sitio o Servicio de Filmemory.

 

              Renuncia de derechos

El incumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición será efectiva solo si está por escrito y firmada por un representante debidamente autorizado de Filmemory. Con excepción que se establezca expresamente en estos Términos y Condiciones, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos bajo estos Términos y Condiciones será sin perjuicio de sus otros recursos bajo estos Términos y Condiciones o de otro modo.

 

          Aceptación de términos y condiciones 

El uso del Sitio de Filmemory y sus Servicios indica que el Usuario está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Servicio y el Usuario acepta estar legalmente obligado por ellos. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos de servicio, no proceda a realizar una reserva en línea con Filmemory.

 

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